窗帘布艺店员工手册之安装工规范
窗帘布艺店员工手册之安装工规范
安装举止规范
1、准时到达客户家中，检查所带商品无破损、缺漏。工装、工牌、手套、毛巾齐全。
2、按铃、敲门，征得同意后进入客户家中，并自报单位、身份，“您好，请问是否**先生（小 姐）家？我是**窗帘，现在来给您安装。
3、进门后，带上手套、鞋套，并把轨道、窗帘按所装位置分类摆放。安装过程动作要快，手脚 要轻，举止要得体，不要东张西望，不要搞脏或损坏环境和用品。
4、严格按照设计要求安装，如需调整，要同客户商议，并征得同意。
5、安装完毕，须自带毛巾或借用客户家的工具进行**。
6、不要和客户闲聊、问长问短，要及时同客户讲解商品的优点、性能、使用、保养方法及注意 点，并提出售后服务电话。
7、安装完毕，必须进行调试，并让客户使用，在安装单上签字认可。不要透露公司的商业信息，包括产品的进货渠道、营业情况、利润情况及收入等。
8、不要在客户家中吸烟、进食，不得接收客户的任何小费、**、食品。
9、产品如有问题，试着帮助解决，一时不能处理，要作出合理的解释。不要当着客户抱怨营业 员、加工厂，有问题及时同主管联系，听取指示，不要使用客户家中的电话。
10、收工出门要说“再见”，“有问题随时打电话”，走出时要轻轻带上门。
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